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Débat sur la fiabilité des stores visites avec Google Ads

Dans quelle mesure les visites en magasin sont-elles fiables en tant que mesure ? Les advertisers en parlent mais personne n’a vraiment de réponses. J’ai cherché des réponses partout, mais rien ne semble clair. Comment les visites en magasin sont-elles calculées ? Sont-ils une mesure fiable pour mesurer le succès ? Pour plus de clarté, je suis un spécialiste du marketing numérique en interne. L’entreprise pour laquelle je travaille est un peu atypique mais nous sommes essentiellement une entreprise de recyclage qui collecte des matériaux, donc nous ne sommes pas un magasin et nous ne vendons rien. Cependant, nous devons inciter les gens à venir sur nos sites pour apporter leurs documents, mais en raison de la nature de ce que nous faisons, nous ne pouvons pas lier directement les résultats de nos annonces à ce que nous obtenons. Cela permet d’obtenir des mesures telles que les clics et les impressions. un peu moins fiable pour mesurer le succès. C’est là qu’interviennent les visites en magasin, car elles montrent que les personnes qui ont vu notre publicité sont venues dans l’un de nos sites et nous pensons qu’elles ne nous rendraient pas visite autrement à moins de recycler. J’essaie de déterminer si c’est un bon moyen de mesurer le succès d’une campagne publicitaire Google. Où mon doute se décline en deux parties. Nous avons un agent d’achat de médias qui a mentionné un jour que les visites en magasin ne sont qu’une estimation et non un indicateur réel de la visite réelle d’une personne, et il m’est difficile de savoir si elle dit la vérité ou non. L’autre chose qui me fait douter, c’est que les publicités que nous diffusons fonctionnent ce qui semble trop bien. Ils ont un taux de conversion de 9 % et le nombre de visites en magasin à chaque emplacement est absurdement élevé. C’est presque trop beau pour être vrai. Cela devrait être assez précis, mais c’est une mesure complexe. Certains utilisateurs acceptent pleinement tout partage de données, ce qui est beaucoup plus facile à mesurer. Ensuite, vous auriez des utilisateurs qui pourraient cliquer sur une annonce et cliquer sur le bouton “direction” d’une carte, sans que la géolocalisation soit activée. Dans ce cas, ils doivent faire une hypothèse – et dépasser le seuil de confidentialité du nombre d’utilisateurs pour faire apparaître les données. Même problème pour les données partielles dans diverses combinaisons. Si vos fiches Google my Business organiques font déjà apparaître des données en direct, vous pouvez voir comment les visites sont mesurées à ces emplacements et à quel point elles peuvent être précises. Le même comportement sera utilisé par Google pour qualifier les utilisateurs. C’est-à-dire sans compter les utilisateurs qui passent simplement devant l’emplacement sans y entrer, visitent l’emplacement voisin, etc. Parfois, après avoir visité des lieux, Google Maps peut vous poser des questions pour déterminer si vous y étiez réellement. Ils le font assez souvent pour garantir que les informations restent exactes. J’ai travaillé avec quelques chaînes nationales qui avaient des visites en magasin et le coût/visite en magasin était une mesure clé pour les campagnes de recherche (j’ai également testé les campagnes de marque YouTube avec de bons résultats). Il a fallu beaucoup de travail pour combiner les données avec celles des équipes de leurs magasins physiques pour s’assurer qu’elles sont raisonnablement exactes. L’étape suivante consiste à mesurer/attribuer les revenus du magasin et à importer les conversions hors ligne à partir des magasins. TL:DR, ce n’est pas parfait, mais un nombre raisonnable de vérifications et de contrôles sont effectués pour en faire une mesure acceptable. Plus l’emplacement est grand, avec plus de fréquentation, plus il sera précis.PS : bon allez, on vous donne une piste de réflexion. La théorie c’est bien, mais vous vous imaginez bien que même Google a du mal à bien quantifier ce genre de donnée. Ils ne vont pas louer un satellite pour surveiller les internautes et voir s’ils viennent jusqu’à votre magasin…

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Les performances max sont-elles une arnaque ?

La Pmax est-elle une arnaque ?Les advertisers en parlent sur internet : “Je gère plus de 40 comptes Google Ads. Au cours des derniers mois, j’ai testé les campagnes PMax dans bon nombre de ces comptes avec des résultats qui semblent étonnants. Avec le même budget, mes clients obtiennent 5 à 10 fois plus de conversions avec PMax qu’avec une campagne de recherche standard. J’ai été étonné de voir à quel point Google réussit bien mieux que moi dans la gestion des campagnes. Mais j’avais quelques doutes quant à ces conversions “supplémentaires”. La plupart d’entre eux provenaient d’un clic sur l’extension d’appel ou d’un clic sur le numéro de téléphone sur le site Web mobile. Ne serait-il pas facile pour Google de gonfler les chiffres ? C’est une question que j’ai toujours eue en tête. Afin de dissiper tous les doutes, j’ai procédé comme suit avec le compte d’un de mes clients, qui avait également des doutes sur le volume d’appels téléphoniques indiqué dans les rapports. Nous avons dirigé les annonces de la campagne PMax vers une copie de la page de destination d’origine. Sur le duplicata, nous avons modifié le numéro de téléphone de l’entreprise pour le téléphone portable de mon client. De cette façon, il évaluerait personnellement le volume des appels téléphoniques et s’ils sont qualifiés ou non. En créant une nouvelle page avec un numéro de téléphone différent, cela nous a permis d’accéder au numéro de téléphone de mon client dans l’extension d’appel. Deux semaines après avoir mis cela en place, j’ai eu une réunion avec le client. Je lui ai montré les chiffres : 70 appels en 2 semaines, ce qui aurait dû être 5 appels par jour. Il a dit qu’il n’avait reçu AUCUN appel sur son téléphone portable. J’ai donc tout revérifié juste pour m’assurer que j’étais correctement configuré – et c’était le cas. J’aimerais avoir votre avis sur les campagnes PMax. Outre le manque de transparence de Google concernant les campagnes PMax, j’ai la preuve que les chiffres sont gonflés – ou y a-t-il quelque chose qui me manque ?“Comment s’y retrouver quand on a des chiffres intéressants mais qu’on ne peut pas les vérifier ? La solution officielle serait de patienter, Google doit normalement apporter plus de clarté et de transparence dans les prochains mois sur l’origine des statistiques générés par les performance max. Bien entendu, les tacking google ne sont jamais parfait à 100%. La meilleure solution est de comparer mois par mois son vrai chiffre d’affaires, CA des ventes avec vos investissements publicitaires pour être le plus pragmatique possible. En résumé : oui, les Pmax ça marche et il faut faire confiance à Google. Mais cela ne signifie pas qu’il faut faire que de la Pmax et délaisser complètement les anciens produits Google au profit du nouveau.

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